互动交流

内部消息

包括：未读消息、已读消息、已发消息；内部消息是为用户提供的一个基于网络（包括Internet/Intranet）的即时沟通工具。为单位节省大量成本费用，而且使单位沟通管理更加方便、快捷、即时、准确。这一节我们将学习内部消息的使用。

同时内部消息在日常办公的时候也起到一个提醒的作用，例如您有说明工作需要审批，有说明待办事宜未完成系统都会通过内部消息的形式提醒您

内部邮件

包括：写邮件、收件箱、草稿箱、已发送、已删除；内部邮件是为用户提供的一个基于网络（包括Internet/Intranet）的邮件服务工具。它结合了QQ、MSN以计算机为媒介，以及电话的即时性、短信的方便性等优点，同时克服了电话不可重现、短信输入困难等缺点，不仅为单位节省大量成本费用，而且使单位沟通管理更加方便、快捷、即时、准确。

• 办公OA支持邮件携带任何附件。
• 支持邮件正文模版调用。
• 支持邮件转发、回复、意见批示、导出、打印等操作。
• 很多邮件系统由于技术壁垒，不能准确的跟踪到邮件哪些接收人员已阅读邮件、哪些接收员工未阅读邮件。OA支持已阅读用户，未阅读用户区分，做到一目了然，便于邮件发起人对邮件的跟踪。

手机短信

包括：发送手机短信、已发送短信、等待发送短信、发送失败短信；您可以手机短信模块发送和管理手机短息。

意见反馈

包括：我的意见、意见管理、意见箱维护；人性化的设计，单位的员工可以通过个人意见匿名或署名提出自己对单位的意见，帮助单位领导收集员工的意见改善管理。员工将建议和意见提交进意见箱。员工可以跟踪看到阅读意见的相关人员。意见箱的维护人员可以对意见进行回复。并可指派人员对意见进行处理。

投票管理

包括：投票浏览、投票管理；企业中经常需要进行各种问题的投票调查，通过调查结果数据帮助企业领导了解企业内部信息。OA即提供了这种方式满足了企业的需要，支持单选和多选的投票方式，并可进行匿名投票，使网络投票变得简单可行。并可以通过调查问卷的结果自动统计并以图表直观地显示统计结果，为企业领导分析数据提供帮助。还可以在投票发起时指定参与人员，并可以通过内部消息提醒参与投票。

互动讨论区

包括：论坛浏览、版块管理；互动讨论区可以根据需要设立专门区域进行讨论发言，进行咨询、解答和收集意见等。支持主题按部门公开。使企业内部也形成一个真正的网上论坛，为企业提供一个自由交流、沟通、讨论的空间。

请示报告

包括：报告填写、报告批阅；企业的员工可以通过请示报告提交信息给指定人员，并可在提供报时候上传各种附件。企业领导领导可以对报告进行查看、阅读、查询等操作。

文件传阅

包括：接收文件、传阅文件；文件传阅对企业内部文件的传阅进行管理，使用非常广泛，可以发送、保存文件信息，对企业内部的协同办公起到了非常好的作用。文件接收人可以对文件进行浏览，批示等操作。传阅过程中可以对文件实现即时的跟踪，协同OA可以查看到文件接收人员是否已经阅读文件、是否已经对文件做了批示。