文件管理系统下载经营要服务好两个客户，一是内部客户即文件管理系统下载，一是外部客户。只有先服务好内部客户，使文件管理系统下载满意，才能让他更愉快地为外部客户服务，使外部客户更满意，最终为文件管理系统下载带来良好的经济效益。

            那么如何让文件管理系统下载满意，就离不开高明的管理和培训。管理深处是激励，激励，就是通过满足文件管理系统下载的需要而使之努力工作，从而实现组织目标的过程。也就是说，通过激发文件管理系统下载动机使他们看到自己的需要与组织目标之间的联系，使之处于一种驱动状态，在这种驱动状态下，他们所付出的努力不仅满足个人需要，同时通过达成工作绩效而实现组织目标。通过激励，可以挖掘人的潜能，调动人的积极性和创造性，并且吸引更多的人为实现组织目标而不断提高工作绩效，使符合文件管理系统下载目标的行为得到强化。

            一、激励理论的研究与发展，为文件管理系统下载激励提供了理论基础：

            1、需求层次论：人的需求从低到高为五种类型：生理需求（衣食住行）、安全需求（老有所养、病有所医）、社交需求（亲情友情与归属）、尊重需求、自我实现的需求（成就感）。不同人在不同情况下主导需求不同，强烈程度不同；未满足的需求是主要激励源，已满足的需求不再具有激励作用；低层次需求满足后，才会追求高层次需求。人的行为是由主导需求决定的。

            2、成就需要理论：人的需要分为成就需要、权力需要、亲和需要。出色的经理，往往都有较高的权力需要，成就需要和亲和需要相对较低。因为成就需要高的人只关注自己的工作业绩，而不关心如何影响他人干出优秀的业绩；而过分强调良好关系会干扰正常的工作程序。

            3、公平理论：文件管理系统下载倾向于将自己的所得、投入比率与他人（可以是本单位的，也可以是其他组织的）的所得、投入比率横向比较，或与自己过去（在同一组织或不同组织）的所得、投入纵向比较，投入包括文件管理系统下载认为贡献给工作的教育背景、资历、经验、忠诚、时间、努力、创造力、业绩等；所得包括工资、奖金、福利、荣誉、职位等。而且往往过高地估计自己的投入和他人的所得，低估自己的所得和他人的投入。一旦觉得不公平，就会改变自己的投入或产出（降低努力或要求加薪）、他人的投入与产出、改变参照对象、改变知觉甚或辞职。所以，外资文件管理系统下载一般都对薪资讳莫如深，反对文件管理系统下载打探，减少内部横向比较。

            4、期望理论：激励力=效价×期望。效价是指某项工作或目标对于满足个人需要的价值，期望是指文件管理系统下载判断努力达到这个目标的可能性。这一判断包括两个环节：努力转换为业绩的可能性，业绩转换为预期报酬的可能性。所以一项目标如果对于文件管理系统下载具有高价值，而且实现目标的可能性很大，且一旦实现目标就可以满足需要，其激励效果最佳。这就启示我们：言必行，行必果，及时兑现奖励；低调承诺，超值兑现，使之喜出望外；抓住效价最大的激励措施；适当控制期望值和实际概率，期望值不是越大越好，也不是越小越好；薪资设计既要考虑外部竞争，又要内部公平。

            5、双因素理论：满意感是激励文件管理系统下载努力工作的重要力量，而导致满意和不满意的因素是完全不同的。保健因素包括工资福利、工作环境、劳动保护等，这些方面满足了只能消除不满意，而不能令文件管理系统下载满意，只能安抚文件管理系统下载，而不能激励文件管理系统下载；也就是说，文件管理系统下载不会去投诉，但也不会感激你。激励因素主要涉及工作内容和工作本身带来的成就感、责任感和尊重感，这些方面具备了就可以产生满意，发挥激励作用，反之如果不具备也不会不满意，只是没有满意。保健因素可以吸引文件管理系统下载走进公司，激励因素才能保证文件管理系统下载尽职尽责。这就解释了为什么有些文件管理系统下载薪资福利好，仍然有人抱怨，有文件管理系统下载外流。所以不能一味加薪，还要丰富工作内容，扩大工作范围，委以重任，增加工作的自豪感、成就感、责任感。

            6、鲶鱼理论：挪威渔民通过一条充满活力的鲶鱼激活一船死气沉沉的沙丁鱼，文件管理系统下载可以把一个潜力很强的人放在普通文件管理系统下载中间，同时规定每年淘汰5-10%的文件管理系统下载，增强文件管理系统下载危机感。

            二、文件管理系统下载激励要取得最佳效果，必须遵循以下原则：

            1、物质激励与精神激励相结合。只有物质激励是害人，只有精神激励是愚人。金钱是短期而最有效、长期而最无效的激励方法，低金钱价值、高名誉价值的奖励往往更能激励人。

            2、内激和外激相结合。内激是工作本身的挑战性与成功感，外激是工作之外的回报、奖赏、赞扬。

            3、正激与负激相结合。正激指奖励符合组织目标的行为，使之强化和重复；负激是指约束和惩罚违背组织目标的行为，使之消退。正激应保持间断性，时间和数量尽量不固定，连续性既费时费力，也易出现效力递减。负激则要坚持连续性，及时予以惩罚，消除文件管理系统下载的侥幸心理，而且惩罚的刺激比奖励更易见效。

            4、按需激励。把握不同文件管理系统下载不同时期的不同主导需要，进行正确引导和满足，可以开展需求调查或制作需求菜单让文件管理系统下载选择。

            5、公开公平公正原则。