房地产行业几乎都是集团性企业,包含投资管理、房地产开发、房地产经营、等多个业务子公司,很多房地产企业都拥有很多区域性的子公司(区域公司、机构等)。大部分房地产企业的业务涉及到房地产产业链中的所有环节:市场研究、产品定位、土地获得、规划及设计、融资、建筑、市场营销、楼盘销售、物业管理,除了这些以项目开发为中心的,流程还包括战略预见与整合、财务管理、、等。一个房地产开发项目通常就是一项复杂的系统工程,从工程到项目概预算的编制、招以及设计、施工、监理等涉及面极广,参与单位和人员多,因此房地产业是公认的上下产业链长,数据量大,投资周期长,不确定性和风险程度高的行业。
在房地产行业一路狂奔、高歌猛进的前几年,房地产企业都是机会导向和银行导向,所有工作都是以拿地、贷款、营销为中心,而没时间和精力顾及企业的内部管理,致使企业内部管理比较混乱。随着政府频频出台政策规范房地产市场、行业内部竞争的加剧以及消费者趋于理性,房地产企业不得不审视现状、思考未来,蓦然发现原来的企业管理竟非常薄弱,不但不适宜企业实际,更不适合未来发展和市场竞争的要求。于是,房地产企业纷纷开始强练内功,由粗放式管理模式转变为精细化管理模式,提升企业内部管理水平,加强对子公司、区域公司、项目公司的有效管理和控制。
目前,我国房地产行业经营过程中主要存在以下问题让管理者头疼不已。由于分支机构多,各个分支之间的沟通与协作非常困难,导致工作效率下降的同时,也给企业带来了具大的损失。
(一)领导者对分支的掌控能力减弱,导致信息不对称现象出现,信息的递减问题非常严重。
(二)总部、各业务部门、分公司没有有效地沟通与交流,没有形成一个协同办公的环境。
(三)从业人员流动性比较大,相关资料文档与宝贵的从业知识流失现象比较严重,客户资料及相关信息文档资料无法保存,企业无形资产的流失非常严重。
(四)从物业管理来看,房产档案资料以及客户(业主)信息档案的管理比较困难,没有合理、统一、规范的收费管理方法,所以造成了收费市场不透明、不易监控的现象,同时,对客户的服务没有详细的记录,出现问题无法做到有据可查等问题。
(五)无法及时准确地获取项目的进展情况,领导缺少对项目总体的评估和决策,决策的准确性大打折扣。
(六)领导无法及时了解资产、设备的使用情况,特别是与工程进度的相互关系,项目成本控制困难。
(七)在繁杂的工作压力下,管理层易出现人为主观思想上的疏忽,而使项目工程质量受损,项目出现不可控的现象。
(八)过程不可控,没有科学有效的预测分析工具,包括成本、资金、资源、工期都不能达到有效控制。
5.信息化现状分析 随着互联网技术和化的发展,很多房地产企业也开始关注使用信息化手段来解决目前面临的这些问题。房地产行业经过几年的信息化建设的探索和实践,在业务的各个领域都使用一些软件产品,包括综合办公、项目管理、财务管理、售楼管理及物业管理等等,解决企业的一些问题,但在信息化建设的过程中,同样存在着各种各样的问题,比较显著的有如下两点:
企业与各业务部门、地区公司之间,没有形成一个真正的协同办公平台,主要表现在软件产品重复建设,例如:集体总部上了一套和,分公司可能同样也上了一套,但是总部和分公司之间的系统相互独立,数据不能共享和统一。所以,由于这种重复建设造成的信息孤岛现象尤为严重。
由于对信息化没有统一规划,同样在各地区公司内部信息化也常存在重复建设的问题,例如:各地区公司内部先后建立了财务管理、、资金管理、筹资投资管理,项目管理、项目成本管理、费用管理、,此外,还包括房地产前端的销售管理、后期的物业管理等相关软件系统,但是各个业务系统之间由于数据异构无法形成统一的数据平台,数据无法共享。
因此,一个整体化的、构建在一个信息化平台、无缝衔接业务模块的房地产整体解决方案将是房地产企业的首选。
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