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物业行业管理软件的功能需求分析

  当今房产发展迅速,各大城市小区如雨后春笋般冒出,俗话说打江山难,守江山更难,这句话用来形容小区的发展是最好不过的了.现在的中国房地产开发商已经不再是像以前一样,对工作只停留在看看门、扫扫地、补补漏、收收垃圾等很浅的层次上了,很多开发商已经意识到物业管理的重要性,但又苦于小区物业数据量多工作量大管理难等问题的烦恼,在信息高速发展的当代,他们迫切需要一款软件系统既能管理物业,又能让公司在物业上的花销减至最少,同时小区业主也越来越重视自己的物业信息的完整性、安全性和保护性。由于物业管理企业的启动基金不足,多种经营服务不善等,导致招不到专业水平高的工作人员,再加上管理手段落后,所以就很难提高物业管理企业的效益。本软件适用于小型小区的物业管理,简单明了易于操作,很大程度从用户角度出发,能完善管理物业。

  一、系统编写目的:

  用于便捷管理小区物业的相关信息,减少查找、记录、保护相关信息的人力、物力和力需求,增强物业信息的安全性、可靠性和管理的易用性、有效性。

  二、系统功能基本要求:

  能完整地记录和保护住户的基本信息,并且可以通过特定权限即时修改、查询和删除信息;能够进行车辆出入登记信息记录;能够记录、查询报修和检修的相关记录;能够解决住户和管理人员之间的信息沟通和小区问题的解决;能让非专业人员也能熟练地应用本软件;能在特殊状况下保护管理的信息。

  三、需求分析

  1、系统功能扩展:

  根据基本要求进行分析,在基本要求基础上扩展以下功能:

  小区人员意见处理功能。方便业主反馈信息情况,帮助物业提升服务质量。

  费用收缴功能。用于方便的管理电费、水费、燃气费等的收缴。

  人员出入管理功能。该功能在车辆出入记录功能基础上扩展,更大程度上提高小区的财物和人身安全。

  操作账号管理功能。设置一个或若干个管理员账号,拥有对信息的修改、添加、删除、查询权限,能够自由添加、删除、设置查阅账号。在管理员账号下设置若干查阅账号,该类型账号受管理员账号限制,只能拥有部分权限。查阅账号的权限可以在管理员账号中设置,但不允许操作其他账号和修改自己本身的权限。该功能用于严格控制信息的操作权,保证信息的安全可靠。

  2、功能项描述:

  意见反馈:登记住户的反馈意见,记录时要求设置意见的类别(维修类、邻里类、生活类、公共设备类、类),便于检索。

  意见查阅:按时间顺序、住房单元、业主姓名、信息类别显示反馈信息,最新的信息显示在最上方。

  意见检索:检索相同关键字的反馈意见,用于统计该意见的普遍性,。

  住户登记:添加、删除住户姓名、性别、年龄、身份证信息、住房信息、入住时间、联系电话、家庭人数信息、住户编码,添加住户时记录住户信息,删除相应空房记录。删除住户时添加空房记录、记录住户更改信息。

  信息修改:修改住户的相关信息,用于修改入住后住户信息的变动。

  住户查询:查询住户的相关信息,可以按姓名、单元门牌号查询。

  离开登记:记录离开信息,包括离开车辆车牌,离开时间,离开人员信息。

  进入登记:记录进入信息,包括来访车辆车牌,来访时间,来访人员信息。

  出入查询:查询出入信息,可以按具体时间、车牌、名字进行查询。

  设备报修:记录需要维修的项目,报修人住址,已及报修时间。

  维修清单:显示需要维修的项目,具体地址,维修具体详情,可以按时间和项目类型进行排列。维修完成后记录已修,从清单中删除过久的相关信息,并记录维修人员信息。同时提供维修清单打印功能。

  维修记录:可以查询维修记录,可以按维修人员姓名、报修人姓名、维修完成时间、维修类别进行查询。

  进行收费:记录住户已经缴费的金额和类别。

  缴费查询:可以查询住户的缴费记录和欠费状态,可以按住户姓名和类别进行查询。可以显示当前欠费用户。

  用户登录:验证用户类别,给予不同操作权限。

  管理用户:只对管理员账号开放,能够添加、删除、设置其他账号。


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