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车险定损残值回收管理办法

            车险定损残值管理办法

            第一条  为提高查勘定损工作质量,强化查勘定损过程管理及监管力度,防止 跑、冒、滴、漏 现象发生,坚持 能修不换 的定损思想,杜绝 定换未换 的现象发生,切实挤干理赔水分,控制赔付率水平,特制定本办法。

            第二条  定损残值是指机动车辆发生保险合同范围内、负同等责任及以上的事故时,所造成的本车或第三者车辆损失,其中部分经更换后仍然具有一定经济价值或修复价值的受损零配件(包括:无法修复、修复后无法保证安全性能或其他原因)。

            第三条 各分公司至少应设立一个残值回收中心,回收中心的选择应遵循以下原则:

            1、业务合作关系良好、诚信度高的车辆维修单位;

            2、资质至少为二类以上车辆维修企业;

            3、有专门的残值存放地点,确定有专门的回收管理人员对残值进行管理;

            4、经总公司业管部审批同意后备案。

            第四条  定损残值的回收应坚持 回收为主、折价为辅、物尽其用、能修不换 相结合的原则,实行集中、统一管理,切实避免受损配件更换后可能不予更换或当作新件重复利用,从而让被保险人或当事人不当获利。

            第五条  定损残值应根据实际情况,按可利用程度折归被保险人处理。双方无法达成一致意见的,可做回收处理。对于未达到报废标准的,应合理核定修复费用,修复后尽量利用,减少损失。

            第六条  定损残值变卖或经修复后重新使用、销售所得应用于冲减赔款。

            第七条  定损残值标识

            1、查勘定损人员完成定损工作出具定损书时,应在确认回收的残件名称前标注 △ 符号,并注明: 标注‘△’残值交XXX(收残中心),电话:XXX 的字样。

            2、对于回收零部件,按照总公司相关规定,回收时应张贴鼎和保险公司残值回收易碎贴。

            第八条  定损残值回收

            3、经确认应回收的定损残值原则上由被保险人、出险当事人、代理人或承修单位负责收集,交由我公司指定的残值回收中心管理人员核对确认。

            4、对于价值超过500元、体积较小、能立即回收的车辆零部件,查勘定损员可现场收回残值代为交回残值回收中心。

            第九条  残值回收中心

            1、残值回收中心应建立回收残件台账(见附件2),残值回收管理人员在回收残值时应根据实际情况填写残值回收清单(见附件3)一式三份,其中一份由回收中心留底,另两份交保险公司留存:一份存入赔案,一份存档。

            2、对有修复价值的材料残值回收中心应及时联系修理,修复好的材料(附上标签)应分类存放、妥善保管,不得擅自处理。

            第十条  定损残值处理

            各机构应指定专人定期与残值回收管理人员进行清理核对,及时合理使用已修复件。对部分无修复价值及长期未使用车辆零部件,应及时进行变卖处理,变卖处理时须接受机构办公室、财务部的监督,处理情况须由机构分管理赔负责人确认。

            第十一条  未交回定损残值处理

            凡定损单上已标注 △ 的需收回的定损残值,客户未按要求交回,定损员须更改定损单,该配件费用按维修方式处理赔付,维修费用与客户协商,原则上不得高于配件价格的50%。

            第十二条 定损残值回收处理标准(具体回收项目可参考附件1)

            1、单件价值超过500元以上;

            2、定损残值回收后有利用价值;

            3、避免可能不予更换或当作新件重复利用,从而让被保险人或当事人从中获利;

            4、定损人员认为必须回收的其他情况。

            第十三条 对于本办法未涉及的其他产品价值或修复后价值不高,重复利用率较低的零配件,可采用折扣处理给被保险人的方式,其折扣处理标准如下:

            1、铁或铝合金件以当地废品回收站价格为基准;

            2、塑料件原则上按新件价格的5—10%折扣处理;

            3、 轮胎、电瓶原则上按新件价格不低于20%折扣处理;

            4、定损人员认为必须折扣处理的其他情况。

            第十四条 对于直接扣残折价的残件,根据折扣对象(被保险人或修理厂)不同,注明折价比例或金额,在定损书中体现。

            第十五条 对于双方达不成协议,无法折价处理的,可做回收处理。

            


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