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民营医院成功发展的几点经验

  当前,我国医疗市场主要由公有制医院、军队(含武警)医院、中外合资医院、外资独资医院、私人医院(诊所)和民营医院(诊所)等组成。按现行的称谓,又称为非营利性医院和营利性医院。民营医院属于营利性医院的主体。近年来,民营医院如雨后春笋般的生长、发展,逐渐成为保障人民健康的一支生力军,同时也成为医疗市场的主要获利医院,成为一类发展成功,争议不少的医院。民营医院为何发展如此迅速,如此成功,笔者经对不同地区、专业和规模的10所民营医院的调研,有以下启示。

  一、民营医院十分注重和选择成功发展的目标、方向和效益

  其特点有:

  (1)不求医院规模大小,只求医院适应市场。

  民营医院从不讲究规模、大多数是一级医院,有的甚至连一级的标准也达不到,但发展目标和方向十分明确。即一但建立,就要占有市场,然后谋求发展壮大。

  (2)不重视医院的综合性,只重视医院的专业(科)性。

  民营医院以专科(业)医院为主体,很少以综合医院形式经营,而且以两端疾病谱为主要服务对象。即常见多发病和特殊人群或专科疑难病。如男性病、妇科、不孕不育、五官科等。

  (3)不考虑医疗资源的合理配置,只考虑医疗市场的经营效益。

  民营医院可以在一个地区同时设置若干所同类型或同专科(业)的医院。只要能获取效益,从不改变设置地域,也不改变专业构成。由于所有制的原因,甚至连合并都不予考虑。

  (4)不求效益的急功近利,只求效益的稳步提升。

  民营医院经营成本、管理成本、发展资本,全部都由医院运行获取,是不能亏,也亏不起的一类医院。所以,只能采取长线作业,以微利、微增长、逐步积累、逐步增效、逐步扩展为主要创效方式。当然,也从不会放过获取暴利的时机。

  二、民营医院十分注重和选择成功发展的经营理念和模式

  其要点是:

  (1)善于把握国家医疗政策法规,恰当处理与政府主管部门的关系。

  既按市场规律经营,又随时适应国家政策法规,甚至打政策法规的擦边球,有的还起到促进国家改变或完善某些政策的作用。为经营发展奠定政策法规基础。其方法与手段十分多样,使政府主管部门和其它相关部门基本上以支持为主、以监督为辅。

  (2)善于把握竞争方式,恰当处理与各类医院,特别是同类型医院的关系,以联合借力为主,从不攻击毁谤其它医院;以互惠互利为辅,有利的多联合多干,无利的少干或不干,但拒绝方法灵活多样,基本做到不伤和气,不违背经营原则。

  (3)善于把握宣传手段,恰当运用一切可用的信息资源。

  如医务人员的专业特点,个人获取的荣誉,科技成果等。如果某专业可与全国或全球有联系,则追踪至全国最知名、甚至是全球有名,知名和着名的专家教授,动用一切信息传播媒体,扩展声誉。有时甚至不惜重金,举办全国性的专业学术会或活动等,借名经营,借誉谋效。

  (4)善于把握时代节奏,恰当处理医院内部布局。根据区域发展和患者的需要,随时更新基础设施,在新颖、别致、豪华、方便等方面下功夫、上档次,创造舒适雅致的就诊就医环境,吸引患者眼球,在这方面,从不吝啬经费投入。

  三、民营医院十分注重和选择成功发展的管理优势

  其做法是:

  (1)运用以人为本的服务和管理理念,展开大规模的持续的和有效的洗脑教育,及时改变聘用员工的服务理念,服务行为,同时让员工确立效益思想,掌握创效方法,特别是强调患者利益就是医院利益这一根本理念。

  (2)运用各种管理和激励手段,一切工作围绕患者和医院创效,凡与患者和创效无关的人和事,都不予理睬,凡影响患者和创效的人和事,都作为的大事。及时调整内部产生的各种矛盾,从不轻易放弃可用之才,如确不适应某一医院,则调整至另一医院,尽量做到人尽其才,以形成人员或专业最佳组合。只有坚决辞职的才放弃。但仍留存其档案信息资料,欢迎随时归来。给员工的薪酬达到既让员工卖命,更让员工发展的目标。十分讲究奖惩技巧,奖则重奖,奖得你心情舒畅,努力工作,积极创效。罚则合理,以让你心服口服,知错认错改错,又不伤情为度既熟练运用国家规定的医院医疗工作管理条例条令和规章制度,又结合民营医院特点补充完善相关的管理措施和规定。即按医院运作规律办事,又按现代模式进行管理。如对员工的日常考勤,就非常严格。

  四、民营医院十分注重和敢于开拓创新,促进自身的成功发展

  其体会是:

  (1)要敢于把握、引进和培养各类专业技术人才。

  特别是重点专业,特色专科人才更是高薪吸引,提供良好的个人发展空间,解决家庭存在的难题,甚至不惜用一个高才搭上一个杂工的方式,引进具有真才实学的专业人才。为抓住人才,不仅给位子,加票子,用车子,住好房子,而且满足专业发展需要,在国内外选择名师为其指导,选择好公司、好基地对其进行培训。

  (2)要敢于引进先进适用、价格合理的新设备,那怕是只有一种诊断或治疗效果的新仪器,都优先引进。

  不允许有闲置的医疗设备,不允许设备引进后不增效。甚至不惜采取出租,借让和联合应用的方式让设备发挥最大的效能,创最大的效益。

  (3)要敢于开展世界或全国首创或新创的新业务

  上有能力上的新项目,上没有条件但经过创造条件也能上的诊疗项目。甚至经过努力,把小项目变成大项目,把小创新转化成大的创效项目。

  (4)要敢于树立不怕社会影响大、争议多,就怕医院效益小、发展慢的思想。

  抓住一个专科(业),就把它做好,做出成效;抓住一个人才就把人才潜力挖尽;抓住一个新业务、新项目就把文章作足,把新业务和新项目做大做强,发挥最佳的效益,促进医院的成功发展。


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