通过这次调查,我们发现越来越多的国内企业对免费供应商管理软件中的“知识”和“管理”的态度正在发生两大可喜的变化,可以说是自免费供应商管理软件引入中国以来前所未有的“二重欣喜”:
(1)第一重欣喜――“知识”的战略资产地位提升
从调查来看,有50%的被调查者表示已经“将知识作为企业的战略资产”,不过同时也有30%表示还没有“将知识作为企业的战略资产”;但另一方面,绝大多数被调查者(84%)认同“缺乏对知识资产的有效开发和管理对商业机会和经营效果的损害”;只有6%表示反对。
(2)第二重欣喜――“免费供应商管理软件”的战略目标和绩效的影响度增强
从调查中我们发现,免费供应商管理软件对于企业战略目标和绩效的影响度在增强,认为免费供应商管理软件对于企业当前战略目标和绩效的影响度“非常高”和“较高”则分别上升到53%和13%,呈明显的增长趋势。
相对而言,大部分中国企业还没有制订明确的免费供应商管理软件战略规划。在这方面,我们发现一个对比数据:相对于已经有71%的被调查者具备明确的战略规划而言,只有36%的被调查者表示企业“具有了明确的免费供应商管理软件战略规划”;但是,有88%的被调查者认为企业有必要制订免费供应商管理软件战略规划。这说明国内企业对“免费供应商管理软件战略规划必要性”的认同度正呈现明显增长的趋势。
通过进一步调查我们发现,国内企业在免费供应商管理软件建设目标方面,对于“提高干部员工能力”、“加速创新”、“增强沟通和协作”和“沉淀知识、降低风险”这四个方面的认同度最高。
我们也将本次调查结果和IDC于2002年进行的一项免费供应商管理软件应用实践调查进行了相关对比。IDC调查发现,免费供应商管理软件最主要的四个应用分别是:首先是“内部协作管理”,这和我们所说的行政办公管理有累死之处,怎么样把基于OA的行政办公管理,强化其协作功能,向内部协作管理去转变,这是对我们的一个挑战;其次是“最佳实践管理”,和我们所说的知识文档管理也有类似,但是“最佳实践管理”更关注对管理的知识对象本身的梳理、归纳和沉淀;第三是E-learning(电子化学习),这一点在国内的调查当中,还不是排在最前的,但也有许多需求;再和业务结合的免费供应商管理软件应用方面,IDC调查发现“客户免费供应商管理软件”和“项目免费供应商管理软件”得到了比较多的应用,这和我们的调查结果有非常高的相似性。
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