1、回答客户们尚未提出的反对意见

虽然预期客户可能会提出的反对意见，并准备对他们进行合理的回答，这是一件好事，但是其实提出你自己的反对意见是一个可怕的想法，因为你只是整了一个可能根本不存在的问题。事先对一些事情进行解释使你看上去更加有防卫性，而且也不确信你所提供的服务或者产品的真正价值。

解决之道：永远不要以你可能想了解….或者可能你会问自己….这样的句子作为开场。

2、把下一步留给客户

很多电话销售管理软件邮件或者电话销售管理软件建议，都会以一个建议，如如果你想了解更多…或者如果你对….感兴趣请和电话销售管理软件人员联系，作为结束。一般发出这些信的人总是抱怨没有收到任何反馈。

开玩笑，其实你是在让客户做你该做的工作。

解决之道：要把控制权掌握在你手中。可以用这样相近的话作为替代，我会下周给你电话，看看是否你有意思我们可以进一步交流讨论。

3、电话销售管理软件产品特性而非结果

难以置信的是，一些电话销售管理软件(通常是那些市场范的)相信客户之所以购买产品是因为产品有不错的特性。所以他们会快速罗列出一堆产品特性，希望至少有一个可以引起客户的兴趣。

事实上，客户只关心购买这个产品的结果，以及这个产品影响他们生活和业务的方式。

解决之道：了解为什么客户买你的，而非其他人的产品。然后电话销售管理软件这个结果，用产品的特性去支持你能实现这个结果的能力。

4、假装亲密

无论是是否喜欢，那一刻，你在客户心中的位置是一个人正在向我电话销售管理软件东西，你正在进行一场激烈的战斗来赢得信任。在这样的环境下，你做的最错的事情是通过一虚情假意的行为来套词。

最常见的表白是，一句轻松的问候，你今天感觉如何?作为陌生电话的开场白。这会让人们想作呕。