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四问小米家装 靠谱吗?

  “699元平方米的装修单价、20天完工、手机监工,这是最近被热炒的“小米家装”的承诺。新年伊始,小米挺进家装领域的新闻不断见诸媒体,雷军的“七字诀”——“专注、极致、口碑、快”也同样被复制到了小米家装上。然而上述承诺引起了不少业内人士和消费者的质疑,每平方米装修费699元能赚钱吗?20天完工靠谱吗?手机监工能保证质量吗?近日,记者带着这些疑问对小米家装的运营模式进行了深入探究。

  小米家装是咋回事儿?

  小米不是做手机的高科技企业吗,怎么还搞起家装来了?很多消费者在听到这个消息后不免有些吃惊,但随后仔细一想,发现小米的确不只做手机,还推出了平板电脑、电视、小米盒子、路由器、空气净化器、智能插座等一系列产品,甚至涉足房地产行业。如此看来,小米此番进军家装市场不足为奇。

  事情的起因缘于去年年底雷军旗下的顺为资本为互联网家装企业“爱空间”注资6000万元。“爱空间”是一家成立于2014年6月的年轻企业,其创办人陈炜此前的身份是博洛尼家装领域的负责人。创办之初的“爱空间”虽然也推出了超低价家装服务并通过天猫平台销售,但无论是营销策略还是“爱空间”企业本身,都未引起人们的过多关注。直到传出雷军投资的消息,“爱空间”才一下子变得炙手可热。

  其实,6000万元的投资在如今的资本市场上根本算不上大手笔,但让这件事情发酵起来的是顺为资本的背景。因为顺为资本的出资人和创始合伙人之一是雷军,而雷军原本是互联网界叱咤风云的人物,如今投资一家刚刚成立不到一年的家装公司,的确令人好奇。

  雷军投资“爱空间”后,推出了699元平方米的家装套餐,并将公司的名称改为“小米家装”。这一举动无疑向公众传递了一个信号,小米开始进军家装领域,并且其仍然采用一贯手法——以超低的价格占领市场。

  小米家装喊出的“699元平方米的装修单价”“20天完工”“手机监工”等口号,恰好契合了雷军营销七字诀宗旨“专注、极致、口碑、快”。未来,雷军或将用其屡试不爽的低价策略,加之采用O2O模式(即线上下订单、线下体验),大举杀入家装领域。

  小米家装能赚钱吗?

  装修费699元平方米,这在家装领域算哪个档次的价位?推出这样的套餐,小米家装能赚钱吗?

  据记者了解,以建筑面积为100平方米的二居室为例,若每平方米的装修费是699元,那么整个居室的总装修费用约为7万元,这相当于商品房的精装修标准,即除了家具和配饰外,居室内的其他全部装修内容都包括在内,如地板、瓷砖不限面积,室内门不限个数,橱柜不限延米。此外,还提供洁具、浴室柜、吸油烟机、灶具、小五金件等,并且考虑采用马可波罗、科宝、雷士照明等知名品牌的产品。如此算下来,699元平方米的装修价格实在已经很划算了。

  如此低的价格企业如何盈利?以超低的价格介入市场一向是小米的策略,进入家装领域必然也要祭出低价撒手锏,所以初期盈利不是小米需要考虑的,甚至赔钱都是理所应当的。移动电源仅49元,手机仅699元,空气净化器仅899元,平板电脑仅1299元,49英寸电视仅3399元等,这些产品的售价无一不便宜得令人眼睛充血,也对既有的产业形成了很大冲击。“爱空间”创始人陈炜原本以为,他将家装行业里的1299元平方米套餐卖到899元平方米已经够慷慨了,雷军在此基础上每平方米再砍200元的举动着实令他惊讶。在与陈炜对话时,雷军讲述了自己当年出售第一台小米电视的经历,他是咬牙以低于成本500元的价格出售的第一台小米电视。

  对于雷军欲在家装领域复制低价策略的做法,一些业内人士认为,这样的价格恐怕很难让小米家装赚到钱。因为在家装市场上,超低价格的装修套餐并不新鲜,一些中小型装修公司就是依靠低价产品来吸引消费者的,等消费者与其签约后,他们再在施工过程中增项,从而获利。而小米家装不但推出了低价套餐,还承诺“零增项”,这样的做法从表面上看是没有利润可得的。事实上,在家装领域并非是价格越低越好,因为低价后商家会缩减材料的用量或降低质量等级,而在家装过程中,占比最大的成本是人工费用,这是商家无法缩减的,若套餐价格本身很低,那么工程质量可想而知。

  一位业内人士表示,仅看装修套餐价格没有意义,因为套餐中主材的选用有很大的操作空间。小米家装虽然号称采用家装业内的八大名牌产品作为套餐的主材,“但也要看其采用的是名牌中的哪些产品,是高档、中档还是低档产品,抑或是已被品牌淘汰的产品。”这位业内人士认为,在小米家装推出的699元平方米的套餐中,采用知名品牌的中低系列产品的几率比较高。

  20天能完工吗?

  目前的家装工期一般在60天左右,小米家装则喊出“20天完工”的口号,这靠谱吗?

  记者调查发现,曾有消费者根据家装程序详细计算了施工工期:

  第一步改造水、电线路,熟练工人需要1天。之后做打压实验,保压1天后才能对改造管道的密封性进行检查;

  第二步铲除地面、墙面的原有防水保护层,之后用水泥找平,水泥干燥的时间最少为3天;

  第三步重新为地面、墙面做防水处理,需要做三层,每涂一层需要1天;

  第四步为地面、墙面做防水层保护,自然养护期为3天;

  第五步镶贴瓷砖,一般技术等级的工人至少需要2天时间;

  第六步安装吊顶、花洒、马桶、电热水器、洗手盆等用品,最快也需要3天时间。

  按此计算,仅是上述工序已经用了十几天。如此说来,小米家装承诺的“20天完工”或许只是理想状态。

  一位业内人士告诉记者,要想做到20天完工,家装公司需要满足很多前提条件,比如业主是否对工程100%满意,有没有需要改动的地方,施工期间的天气、湿度等客观因素是否理想,业主所在小区物业是否允许周末施工等。一家装修企业如果想做一个家庭装修试点,那么20天或许可以完工,但若长期经营,则还需要再仔细研究一下。

  另据记者了解,小米家装不仅承诺“20天完工”,还承诺不限面积,甚至提出“多1天完工赔1万元”。记者不禁疑惑,对自身如此苛刻的要求,小米家装如何完成。仔细研究小米家装的承诺后记者发现,事实上其20天完工的施工环节相对标准,如果业主提出了比较复杂的个性装修要求,则工期需要在20天的基础上加天数。也就是说,20天的工期仅限于对居室的标准化配装。此外,小米家装的超低价和短工期还建立在“一切极简”的基础上,例如可供选择的墙地砖只有4款花色。这样一来,就缩短和降低了商家采购的时间和成本。

  手机监工有保障吗?

  除了价格低、工期短外,小米家装还喊出“手机监工”的口号。不少人对此表示质疑,手机监工真能代替现场监工吗?

  据记者了解,小米家装采用的办法是把每日的施工计划、施工人员姓名和工龄、开工收工时间、现场图片等,通过网络实时传送给业主,并要求施工人员在业主提出问题30分钟内回复并处理。

  其实,在如今的家装市场上,手机监工、微信监工并不是新鲜事,只是各家装企业的叫法不同,有的叫工地微管理,有的叫微信监工,小米家装则称之为手机监工。但不管是哪种叫法,管理模式都是一样的,即在装修过程中,业主不用天天跑工地,施工人员会将现场图片通过网络发送给业主,业主可据此提出修改意见。

  采访中,不少消费者对这种监工方式表示怀疑。一位消费者对记者说:“像墙壁有没有细小裂缝、瓷砖有没有空鼓、木门是否存在色差这类问题,恐怕很难通过照片来发现,如果在工程快完成时才发现问题,那么势必会拖延完工时间,影响入住。而且像维修硬装阶段出现的问题,大多需要业主与装修人员进行沟通,所以我觉得仅通过手机进行监工不太靠谱。”


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