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赛特集团实施企业竞争情报系统案例
易地平方

赛特集团实施企业竞争情报系统案例


  赛特集团位于北京商务区的黄金地段--建国门外大街,以购物中心、饭店、写字楼、俱乐部等商贸服务业为核心,以商业管理、为基础,并且成功涉足国际贸易、旅游、高科技产品开发、网络基础建设服务、广告、汽车租赁、文化艺术等多个领域,在国内外拥有10余家成员公司,成为了跨行业、跨地区、多元化经营的现代企业集团。
  信息化管理是支持赛特集团实现高效管理的前提,集团已经实施了包括商场POS系统、集团财务管理系统、等多种管理系统,在业务层面实现了信息化管理,保障了基础业务数据准确、信息流转及时,并且使管理流程更加优化,提升了整个集团的管理效率。
  赛特集团之所以取得这样的成绩,是和集团高层领导充分重视企业的战略决策管理分不开的。因为面对日益激烈的商业竞争环境,赛特如何增强自身的竞争能力,掌握竞争的主动权,提高市场占有率,是维持企业稳定持续发展的重要因素。集团的战略发展部门专门负责日常竞争情报的搜集、整理和研究,从中分析竞争环境和行业发展、了解竞争对手策略,也正是由于相关部门卓越的工作成果,给集团的发展提供了有效的决策信息支持。
  随着集团业务规模的扩张,赛特的情报管理部门也感到了更大的工作压力。他们面对的信息不是太少,而是太多,特别是大量存在于企业外部的信息,其收集和处理的工作量是很大的,往往整日忙于信息的采编,而没有办法将更多的精力投入到信息的分析再加工之中,长此以往,很难保证工作的质量。如何解决这个问题呢?如果向很多传统商业企业一样大量增加人力,不但管理成本大增,而且会由于新增人员对所属行业的认知水平不均,很有可能降低情报信息获取的准确度。于是寻找信息化解决方案来提高工作效率,成了赛特的必然选择。
  竞争情报管理属于企业的范畴,赛特在系统选型过程中,接触了大量的相关方案。在系统对信息来源的获取能力方面,很多所谓的“知识管理系统”只是传统OA系统的变形,无法实现对企业外部信息的获取需求。在少数几家可以提供管理企业内、外部信息功能的方案中,赛特集团进行了包括试用在内的细致的考察工作。赛特集团在排除了“搜索引擎工具”类的产品后,最终选择了易地平方公司的企业知识门户解决方案。
  易地平方的解决方案完全构架于知识管理的思想,这是与公司始终致力于企业知识管理领域的研究分不开的,也是在竞争中脱颖而出的重要原因。知识管理作为战略信息化的重要一环,在国内却更多的是纸上谈兵,真正实施的企业案例很少。而易地平方不但有理论研究,更重要的是有着在不同行业的实施案例作为支持。
  易地平方提供了专业的咨询服务,协助赛特集团根据业务和管理需要,形成了自身的知识分类结构,这是企业实现知识管理的最为重要的一步。结合赛特集团业务跨行业的特点,“知识树”结构按照行业分为商业、物业、酒店等多个领域,逻辑上为多棵树的结构。在每个具体的行业领域,又具体细分为下级分支结构服务于具体职能部门。如:商业中根据业务流程,实现对拓展加盟、采购、物流、营销和卖场管理;对于调研部门服务的市民消费、品牌动向等节点。作为集团的统一经营和管理,设置宏观经济、行业动态、企业文化和人力资源等等信息节点,为赛特集团管理层提供丰富的信息支持决策。
  赛特集团“知识通”系统通过防火墙直接建立于互联网上,不仅满足局域网内部用户使用,更适合于赛特集团这样的跨行业、跨地区的集团性企业,使得其他异地用户可以通过专线或是拨号等方式直接从浏览器登陆“知识通”系统获得服务。在方便各种用户使用的前提下,赛特集团“知识通”系统实现了强大的角色管理和严格的权限控制,以保证系统的安全性。如:可以由管理员设置每一个用户所浏览的分类结构,设置每一个用户所看到文章的不同,限制每一个用户按照给定权限进行检索等等。赛特集团“知识通”系统在互联网上的实际应用,体现了软件系统本身开放性和安全性的特点。
  在数字信息处理方面,经过对赛特集团需求的功能定制,方案不但可以从企业内部其它管理系统定向采集数据,更实现通过比价分析模板,从互联网上定向采集数字信息的功能。如:直接获取各同业酒店的住房报价,直观比较全行业的价格水平和变动情况。通过数据的综合利用,实现了商业情报的定量分析,走出了商业智能管理的第一步。
  通过对各自知识需求的定义,员工可以在内部网中、或者WEB方式访问企业的知识库,直观地检索到自己岗位需要的知识和情报信息,并且可以发表自身对知识信息的观点、理解和感受,这样就实现了授权下的企业知识展示和共享,在及时掌握相关的信息情报的同时,支持了企业的知识创新工作。
  通过采用易地平方提供的解决方案,赛特集团提高了竞争情报管理工作的质量,以及对竞争环境变化的应对能力,并且通过努力,分阶段、逐步实施对企业全面知识资产的管理工作,为提升企业的资产价值、凝聚企业的核心竞争力奠定了坚实的知识积累。

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