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开展saas业务 免费客户管理软件 的经验之谈

ZDNet至顶网CIO频道4月15日综合消息随着阿里软件等SaaS厂商的离去,曾被认为是投资金矿、中小企业的福音的SaaS迎来了2011年最寒冷的春天,有人认为两大SaaS厂商的逃离证明SaaS走到了末路的拐点,也有人认为云计算将会是SaaS的最终归宿,业界未来SaaS的道路将会何去何从?

为了解开SaaS两大厂商离开原因,剖析SaaS目前的境遇,免费软件副总裁胡建,就国内SaaS产业未来发展的展开讨论。

免费客户管理软件副总裁胡建

SaaS业务开展的难点

在谈论到两大SaaS厂商的离去问题时,免费客户管理软件副总裁胡建提出了自己的三个观点:

首先,SaaS实际上是一种需要超前投入的业务。

在做SaaS业务的企业,在开展业务之前,需要在财务预算上计划好投入和产出的时间和金额,这一点很重要,因为SaaS业务前期投入很大不说,按年按月收费的方式让单笔收入变得更少,在财务报表上,尤其是在上市公司的财务报表上显示的SaaS业务一定是亏损严重的。这将严重影响不了解SaaS业务的投资者对这块业务的质疑。

其次,SaaS如何与传统软件并行是一大难题

表面上对于、、等传统软件厂商来说,寻求新的赢利模式,布局SaaS市场,顺应了当今软件业发展的潮流,而且可以借力在产品、技术以及用户等方面取得优势。实际上:同时运作传统软件以及SaaS业务,却存在着左手与右手互搏的矛盾。因此,他们的对手首先不是其它SaaS厂商,而是自身的传统软件业务。如何协调自身传统软件与SaaS业务双线并行是其面临的最大挑战。

传统软件厂商就此采取了不同的发展策略。金蝶集团对于目前中国SaaS市场的发展前景仍存疑虑,因而成立子公司金蝶移动互联技术有限公司出面开展此项业务。一方面可以降低可能出现的SaaS业务发展不利对于公司财务状况的不良影响,从而保持股价的稳定;另一方面,可以在一定程度上弱化SaaS业务与主营业务的矛盾。

最后,对SaaS事业充满理想,但是理想变成了虚无的幻想。

软件厂商、互联网厂商对于SaaS的预期过于乐观。阿里软件总裁王涛曾经在2008年7月的某一天雄心壮志的说到,在今后的五年里,阿里希望创造200亿的新兴软件服务市场规模,包括3000家以上的合作伙伴;阿里的软件互联平台会有万个以上的应用,满足一亿个电子商务用户的需求。SaaS的软件市场的规模会超过传统软件市场,SaaS的软件市场其中一部分是软件,另外一部分是服务。但是没想到在2011年的春天,美好的畅想变成了历史。

SaaS的市场是需要培育的,中小企业对SaaS的实用性,SaaS的数据安全解决方案等都各自有着各自的疑虑,而SaaS软件厂商在打消疑虑上做的事情确实很少。我们应该更多看看现在仍然提供SaaS服务的优秀厂商如何解决这个问题,比如:免费客户管理软件的方式、今目标的方式等。一些SaaS的草根企业、传统软件厂商几乎没有做好准备没有意识到以上这些问题,而盲目开工。

由此可以看出两大SaaS厂商的离去不仅是自身业务运营中出现问题,对于外部市场的缺乏分析也导致了这一结局的产生。

在业界人士热议SaaS失败论的时候,免费客户管理软件的胡建不这么认为,SaaS实际上没有什么成功和失败的说法,SaaS是一种最好的服务模式,无论是政府还是商业企业;只不过在SaaS的探索之路上一定会有牺牲者,并不是说SaaS失败了。

在免费客户管理软件副总裁胡建看来,SaaS的厂商应该更加务实。就是给出一些好的原本传统软件的核心功能,放在了互联网上,更加便宜让企业来应用,减低企业成本,提升管理价值。另外一层含义是:利用互联网的优势,提供和互联网绑定的一些功能,互联网的营销,通过互联网来管理信息,管理客户等。从传统需求找到在互联网的应用的突破点。第三个含义是:单看SaaS的某一个应用,单推某一种应用,要想成为气候,有点难,但是我们整合大家的产品和客户资源,放在SaaS生态链上,就能够把SaaS推向极点。

SaaS和云谁拯救谁

在被问及云能否拯救SaaS的时候,免费客户管理软件副总裁胡建笑称应该是SaaS拯救云才对,云计算更偏向于技术,一种让高贵的信息化投入,变成低廉的信息化的技术,SaaS作为云的前端,就是让云更加务实的一种应用。对于企业用户来说,没有SaaS,就意味着没有应用,云就没有价值。

SaaS如何燎原

众多的SaaS厂商相继离开这片尚未成熟的领域,亏损让一些企业又望而却步,SaaS之路扑朔迷离,在这种情况下胡建很从容的说到SaaS将更加务实,SaaS厂商的亏损,是新的一次洗牌,毕竟SaaS无论从产品服务的提供、产品销售和宣传、技术研发,还是从销售模式,都是一种新的模式。让SaaS能够盈利,需要各个环节配合,如果一个企业有短板,或者叫天生的短板,那发展一定是失败的,但是一旦SaaS走向正规,一定是从营销,技术开发,品牌美誉度等一系列成熟之后,并且脱离盈亏平衡点,那SaaS一定是美好的,乐观和悲观并不能代表SaaS的未来,美好的未来来源于能耐住寒冬和寂寞,SaaS的播种期有些长,但是收获期,将是几个世纪。

截止2011年第一季度,免费客户管理软件的在线付费用户数已经达到8761家,销售额成倍增长,据了解Salesforce上市之前的企业客户也在1万家左右,免费客户管理软件是否能成为在线题材上市的公司,我们拭目以待。

SaaS在未来必将能够在软件市场掀起一片燎原之势。


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