是一项旨在提高企业的盈利能力、收入以及客户满意度的商业策略，他以客户分类为基础对企业资源进行组织，培养以客户为中心的经营行为实施以客户为中心的业务流程。

　　一、名易crm的好处

　　1)名易crm客户关系管理系统可以加速企业对的响应速度;名易crm改变了企业的运作流程，企业应用与客户多种方式直接进行交流，大大缩短了企业对客户的响应时间，企业也可以更敏锐的捕捉到客户的需求，从而为改进企业的业务提供了可靠的依据;

　　2)名易crm客户关系管理系统可以帮助企业改善服务：名易crm向客户提供主动的客户关怀，根据销售管理我们都用力点客户关系管理软件。和服务历史提供个性化的服务，在知识库的支持下向客户提供更专业化的服务，严密的客户纠纷跟踪，这些都成为企业改善服务的有力保证;

　　3)名易crm客户关系管理系统可以提高企业的工作效率：由于名易crm建立了客户与企业打交道的统一平台，客户与企业一接触就可以完成多项业务，因此办事效率大大提高。另一方面，软件自动化程度的提高，使得很多重复性的工作(如批量发传真、邮件)都有计算机系统完成，工作的效率和质量都是人工无法比拟的;

　　4)名易crm客户关系管理系统可以有效的降低成本：名易crm的运用使得团队销售的效率和准确率大大提高，服务质量的提高也使得服务时间和工作量大大降低，这些都无形中降低了企业的运作成本;

　　5)名易crm客户关系管理系统可以规范企业的管理：名易crm提供了统一的业务平台，并且通过自动化的工作流程将企业的各种业务紧密结合起来，这样就将个人的工作纳入到企业规范的业务流程中去，与此同时将发生的各种业务信息存储在统一的数据库中，从而避免了重复工作，以及人员流动造成的损失;

　　6)名易crm客户关系管理系统可以帮助企业深入挖掘客户的需求：名易crm注意收集各种客户信息，并将这些信息存储在统一的数据库中，同时名易crm还提供了数据挖掘工具，可以帮助企业对客户的各种信息进行深入的分析和挖掘，使得企业比客户自己更了解客户;

　　7)名易crm客户关系管理系统可以为企业的决策提供科学的支持：名易crm是建立在海量的数据库之上的，名易crm的统计分析工具可以帮助企业了解信息和数据背后蕴含的规律和逻辑关系。掌握了这些，企业的管理者就可以做出科学、准确的决策，使得企业在竞争中占尽先机!

　　二、名易可实现的功能：

　　管理详尽的客户资料：已有的数据模型为用户管理详细的客户资料提供有力工具，更可以根据不同需求扩展模型。

　　客户类别细化：能够细分客户并挖掘潜在的商业机会。

　　管理销售过程：销售过程清晰、可控，销售经验共享性强，提高销售团队的业务能力。

　　信息实时：不论在世界任何地方，只要能登录互联网，就可以通过CRM系统管理客户。

　　销售活动可视化：可以全面了解客户关系、根据客户需求进行交易、了解如何对客户进行纵向和横向销售、并随时记录获得的客户信息。

　　客户沟通清晰化，系统可以记录每个客户的售前、售后及回访记录，实时显示该客户的状态;

　　系统用户可不受地域限制，随时访问企业的业务处理系统，获得客户信息。

　　企业结构模型可扩展：支持N层关系结构的集团型企业的业务模式。

　　客户端轻量化：无需安装任何客户端软件，也不需要进行烦琐的客户端软件升级，全新的BS结构只要使用浏览器即可使用本CRM系统。

　　清晰的个人中心：工作计划任务跟踪、信息提示、工作任务等信息统计到个人桌面，用户对当前工作一目了然。

　　安全、强大的权限管理：用户完全自定义角色权限。

　　三、系统特点

　　基于三层BS体系结构，大大降低维护和升级费用。

　　支持目前流行的服务器平台。

　　使用性能强劲的数据库，如MySQL、SQLServer等，充份满足公司对数据量的交互要求。

　　基于。NET技术开发，与微软WINDOWS系统无缝对接。

　　通过CS|(ClientServer)与BS(BrowerServer)的完美结合，满足企业不断扩充的业务需求，在InternetIntranet应用基础上，适应未来发展。

　　用户界面友好，方便易用。

　　具备完善的权限管理，充分保证数据的安全。

　　无需安装任何客户端软件，也不需要进行烦琐的客户端软件升级。