、 与人沟通注视对方时，应将视线集中在堆放两只眼睛和鼻尖构成的三角形位置，眼神亲切温和；

        、 西装面料最好选择纯毛面料或者含毛比例较高的混纺面料，这样比较悬垂有档次；

        、 衬衫最好为白色，面料选择为全棉或者棉纤维较多的混纺面料； 

        、 洗衣服时可以滴入几滴香水，晾干后一样的清新； 打电话应由打电话一方提出结束通话，挂电话要让领导先挂电话；

        、 对于来访者接待要做到诚恳热情、讲究礼仪、按章办事、保守秘密；

        、 要像“北京欢迎你”的敞开大门、开放怀抱、无论陌生还是熟悉都是客人；

        、 奉茶要注意顺序，一般为先客后主、先女后男、先长后幼，茶水以杯子三分之二为宜；

        、 送别客人时一要和对方握手，二要简单说些送别的话；

        、 经警信函发放要严格执行领取人签字制度；

        、 内部发文件要经过拟稿、审核、签发、打印、发文、催办、立卷、归档、销毁程序；

        、 霍桑效应，人们由于受到关注，所以更乐于奉献、乐于工作；

        、 打印机下可以加垫毛垫减少噪音；

        、 吊篮和非洲菊能够吸收甲醛，分解打印机、复印件放出来的苯；

        、 办公室5S管理整理“要”与“不要”可以根据物品的常用程度和使用频率来判断，整理工作是长期性的；

        、 办公室要制定详细的卫生清扫确认表，并加强宣传、督促、考核；

        、 办公室人员要统一着装、佩戴上岗证；

        、 可以定期开展“寻宝活动”，要求每个员工找出平时注意不到

        的脏乱差和整理不到位的地方；

        、 可以定期开展“洗澡活动”，通过图片对照现场整改效果；

        、 晨会制度要坚持，回顾前一天的工作，介绍当天的工作计划， 表彰先进、批评落后；

        、 上班期间要注意劳动纪律，不得做剪指甲等事宜；

        、 上班后十五分钟未到达及提前十五分钟下班属于迟到、早退，一小时视为旷工半天；

        、 上班外出应填写“外出登记表”；

        、 注意办公室上不要文件成堆、私人物品散落、垃圾随处可见、办公桌上落满灰尘；

        、 桌子上放置一株绿色植物可以为空间增色；

        、 应该更关注工作的潜在价值，而不是工作存在的某些缺陷；

        、 情绪会相互感染，要做情绪的主人；

        、 人与人之间只有很小的差异，就是积极的心态或消极的心态，最终导致成功或失败；

        、 站立时以鼻子为中线，整个身体呈直线；

        、 与人交流时，要尽量用胸腔发音，这样音正腔圆、有感染力；

        、 可以将自己打电话的声音录下来，纠正问题，克服口头禅；

        、 西餐要左手拿叉、右手拿刀，如果不熟悉建议点套餐，请客人先选菜，如果客人谦让，主任不必勉强；鱼刺、肉骨等残渣放在盘碟内不要放在桌子上；

        、 往往总经理看到的只是一个结果，并没有感觉到有什么困难，所以汇报工作时，要带着困难去，同时也带着可行的解决方案去，目的是让总经理明白这其中的困难，带到无头绪时说出自己的可行方案；

        、 与领导沟通，多用“实际情况要求”、“根据公司目前的情况看”等，少用“我认为”、“我觉得”等语句；

        、 让员工明白，批评对方是为了对方考虑，言语中应体现为其利益着想的内容；

        、 对待批评时，要陈述改进、提高的方法，不过多解释，要明白领导针对的是错误而不是本人；

        、 提高时间使用能效，凡事应主动，未雨绸缪；

        、 习惯的束缚平常是感觉不到的，待到发现时又已经变得难以破除；

        、 重要之事决不可受芝麻绿豆小事的牵绊；

        、 不省不成家；节约用水、节约用电、节约用纸标识要做起来；

        、 提升服务意识的一个体现是增加工作的透明度，如入职流程、离职流程，不要让员工认为在“暗箱操作”；

        、 知不足而后改，一定要做到最好；

        、 印下有性命关天、印下有财产百万；

        、 会而议、议而决、决而行、行而彻；

        、 除了领导指示的工作以外，还应做好补位工作，并有职责提醒上司；

        、 听到了不等于听懂了，有问题及时问，不要不懂装懂；

        、 拒绝拖延，当上司询问怎么样时，要总是能回复“已经做好了”，行政大忌就是拖延；

        、 不能越位，替领导做决定这种情况应避免；

        、 要友好的与物业部门对接工作；

        、 每天下班前检查当天的工作内容，做好日清工作表，养成自检的习惯；

        、 SWOT分析，内部优势、劣势、外部机会、威胁，利用优势、机会，改进劣势、机会，监控优势、威胁，消除劣势、威胁；

        、 介绍人时，先将自己公司的同事或领导介绍给对方；

        、 组织大型活动，要成立专门的委员会，由企业最高领导人任会长，制定时间计划表，活动日程表；

        、 做好清洁绿化工作不仅可以美化企业环境，还可以体现企业积极的精神面貌；

        、 开展清洁工作要做好区域划分、清洁标准制订、人员管理，重要的是有标准可依；

        、 后勤管理人员要对破坏卫生、绿化行为的人提出考核扣罚；

        、 食堂每周五要制定下周的菜谱，食堂责任重大，为有尽心尽责；

        、 食堂工作人员的个人卫生一定要做到位；

        、 用餐后的残渣由个人倒入指定容器中，将餐具归位；

        、 食堂要按照储藏柜位置绘图，标明放置位置、放入时间并定期清理；

        、 宿舍卫生包括个人卫生和公共卫生，室内不得有异味；

        、 提供并指定位置晾晒衣物，衣服和鞋放入柜内，住宿员工轮流清扫房间；

        、 可以指定宿舍长，开展卫生月度评比工作，优胜的挂锦旗，并给予一定的奖励；

        、 宿舍内不得留宿外人，保证消防通道畅通，逃生路线标识清楚；

        、 不得在宿舍内聚餐、喝酒、赌博；

        、 劳保用品尽可能遵循以旧换新原则领用；

        、 针织、毛绒类物品应放在高处避免受潮；

        、 夏季温度高的岗位，要准备足够的饮用水；

        、 趣味运动会可以增加踢毽子、健身长跑等项目；

        、 要制定详细的活动方案，公司总经理任活动领导小组组长；

        、 车辆尽量定人定车，做好车辆清洗工作；

        、 废料处理要制定相应的举报、奖励措施，杜绝私自处理、贪图小利的行为；

        、 安全无小事、预防第一位；

        、 员工进出企业应佩戴上岗证；

        、 来访的客人应在办理登记后，抵押有效证件，领取来宾识别证并佩戴于胸前；

        、 保安人员应积极回答来访人员的疑问；

        、 保安人员应登记访客或车辆携带的物品；

        、 要明确安保人员的权限，知道什么可以做，什么不能做；

        、 安保人员要树立和保持良好的形象，戴保安帽，帽檐不要盖住眉毛，佩戴统一证章及厂牌、安防器械；

        、 安保人员不是简单的坐着或者站在岗位上，而是要对所有经过的人员、车辆密切观察。不得在值班期间听随身听、睡觉、玩手机，坐姿端正，认真观察监控录像的动态，重点监控消防和安全设施，每晚零点以后巡逻不少于三次；

        、 门卫室必须有消防、报警、救护及内部联系电话；

        、 巡逻的路线要有一定的变化，且不同区域应由不同的巡逻重点；

        、 祸常积于忽微；

        、 建立消防器材和设施台帐，绘制消防器材和设施配置平面图；

        、 任何时候都禁止将安全门口上锁和关闭；

        、 安全检查要企业月查、部门周查、班组日查；

        、 100起安全事故中，有88起完全是人为因素造成的，有10起是由人和物的不安全状态造成的，只有2起是由自然灾害引起的，要控制事故，必须做好人的工作；

        、 工伤事故多发值在18-30岁，而且刚入厂头一两年最容易发生安全事故；

        、 安全教育中二级教育为车间教育，由于是现场接受教育，能够身临其境，接受程度高；

        、 安全教育要常态化，发生重大违章事故的要进行离岗安全教育；

        、 发生安全事故要在5分钟内向总经理报告；

        、 唯有设计一套科学、合理的制度框架，才能保证管理工作秩序化、高效化；

        、 规范的行政工作流程既能节约大量的时间和精力，同时又能提高行政工作效率和工作质量；

        、 标准作业程序，如沃尔玛定义微笑要露出八颗牙齿；