在中，企业的体系、各项配套制度以及用于保障其运行的机构一般都已经运行起来了，然而在真正的实施过程中，却并不尽如人意，并没有收到理论上应有的效果，原因就在于忽略了人的因素。其实绩效管理本身来说，是人在管理，绩效管理考核也需要人去运转。

因此，对于企业人力资源的绩效管理而言，与人有关的主观意识起到了至关重要的地位，即人的各项基本技能和素质。时代光华小编认为绩效管理的有效性不仅取决于企业的体系、制度、机构设置等客观因素，更取决于人的主观意识。

1.绩效计划

绩效计划的制定主要依据的是组织战略目标及阶段目标、各个部门目标、个人目标，方法是自上而下层层分解，目的是达成组织目标和个人目标的一致性。这种绩效计划不但融入了组织的要求、团队的要求，还融入了个人的要求，明确了员工在考核期内所必须完成的任务。

因此在制度绩效计划过程中，实际上关键一步就是要完成企业、部门、个人之间对于绩效计划承诺的一致性，因此要让员工参与到计划的制定中来，与管理者一起对绩效计划进行充分的讨论、沟通，形成一致性的看法，也就是让员工和管理者针对绩效计划，达成一种认同、共识，作出一种公开承诺，将组织目标内化为个人目标，这对绩效计划后续阶段的执行、发挥员工的潜力和主观能动性，有着非常有益的促进作用。

有效承诺的关键则在于管理者和员工两者之间良好的双向沟通。两者之间的关系不是简单的管理者提出要求，员工认可签字。当然目标必须是具体、可衡量、可达成、与工作相关的以及对目标实现有明确的时间要求。它的制定是一个循序渐进的过程，需要双方在求同存异的基础上达成一种双赢的妥协，从而为下一阶段的绩效实施提供必要的准备。

2.绩效实施

绩效实施是绩效管理工作中承上启下的一个重要环节。绩效计划的完成有赖于绩效实施阶段的执行，而它的执行情况，又决定了绩效评估的可靠性。它是绩效管理工作中持续时间最长、工作量最大的一个环节。

一个合格的管理者扮演的角色决不仅仅是公平公正的进行评估，最主要的是要在工作中不断为员工提供辅导、咨询、协助员工进行自我管理等工作，使员工有相对独立的工作自主性和决策权，就会使这类员工增强对工作的满意度、自觉性和成就感，就能够以一种更积极、主动的态度投入工作，促进工作目标和绩效目标的实现。

3.绩效评估

在绩效管理中，管理者要有着良好的专业技能，能够满足在管理中的知识要求和对员工的知识支持；要有着良好的人际技能，以良好完成沟通、解释、辅导、激励等工作；要有着良好的能力，从而有效控制工作节点；要具备良好的学习能力以应对复杂多变的竞争环境；同时也需要有良好的协调能力，以调解各方的矛盾。

现代人力资源管理模式已从监督与控制方式向激励与开发方式转变，而人力资源管理者要提高绩效评估的有效性，就必须提高自身的各项专业素质，更要注重个人品德的提高、修养的培育。只有这样，管理者才能抛开个人感情、抛开个体差异、不受绩效考核过程中容易犯的晕轮效应、近期效应等不利因素的影响，公正客观地对员工进行评估，实现绩效考核的公平公正。

4.绩效反馈

绩效反馈是对管理者各项能力的一种综合考验，是管理艺术的集中体现。绩效反馈中存在着许多难点，这个时候就急需管理者通过有效的沟通、激励、说服、劝解工作进行疏导，在绩效反馈中，管理者应准备好相应的材料，如在绩效实施过程中对员工绩效的记录，做到沟通说明时有据可依。

因此在反馈时，不仅仅要立足现在看未来，更要公正客观的看待员工，既要鼓励员工的成就，又要指出员工的不足，并达成共识，帮助员工制定改进绩效的计划和方案。绩效反馈其实是一项对管理者沟通、激励、协调、情绪控制、倾听、说服、移情等能力的综合考验，这些能力是一个优秀的管理者所必备的素质，是完成好绩效反馈工作的重要保障。

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