世界互联网大会上，阿里巴巴集团董事会主席马云在跨境电子商务和全球经济一体化分论坛上发表长篇演讲，总结自己从商的历程和心得体会。现场吸引众多嘉宾和大批媒体记者，时长40分钟的发言被认为句句是干货。

　　把别人的失败学好了自然就好了

　　马云自己觉得创业十多年来，最大的心得体会是，永远在思考别人是怎么失败的，哪些错误是这些人一定要犯的，因为成功有很多的要素：你刚好碰上一个很好的人，运气很好，你刚好碰上一个很好的事，你刚好在合适的时间做了合适的事情。而很多企业基本上失败的道理都差不多，只要把这些失败的东西学习好了，自然就好了。

　　他说，很多人MBA毕业以后，很难去作创业者，或者作了创业者也很难成功，因为MBA可能教了很多东西是人家是怎么成功的，所以看了很多案例都在是学习别人怎么成功的，而通常学了成功的案例后人就会想入非非，我也可以这么去成功。

　　客户、合作伙伴和自己都要赢

　　马云说，鲁炜主任昨天在开幕式上讲到3个CtoC(注：CometoChina，走入中国;CometoConsumer，走进用户;CometoConsensus，走向共识)。我说是3W，做任何生意，必须想到3个W，就是Win，第一个Win，是客户Win，你做任何事情，客户首先要赢;第二个Win，合作伙伴一定要赢;第三你要赢。三个W，你少中间任何一个赢，生意都没法做下去。

　　其实前十年阿里巴巴考核我们自己是否成功的一个重要因素，不是我们有没有成功，而是我们的客户因为我们有没有成功，因为如果我们过早地成功了，客户就不会成功。

　　马云说，当然能够做到一起成功最好，但是如果你的选择只有一个的时候，那就要放弃自己的利益，让别人先成功，要利他主义，相信别人比你重要，相信只有别人成功，你才能成功。

　　任何产品客户有没有用是首要

　　马云指出，我们做任何产品和服务，都要问一个问题，你的客户有没有用?不要说工程师觉得很高兴，这个东西太好了，结果用户不用，这是图热闹，你一定要思考客户认为好不好;第二，参与者有没有机会?第三，干了那么多事情，你到底能不能活着?你如果不能活着，你怎么能坚持下去?

　　今天的阿里巴巴的市值也好，上市成功也好，其实不是今天做的，是我们十五年以前的想法。我们每个人做事情一定要去思考，如果你只做今天的生意，你只想今天做明天就成功，你是一定不会成功的，因为凭什么你有这个机会?凭什么你就比别人聪明?马云说。

　　现在是阿里巴巴最危险的时候

　　马云表示，其实阿里巴巴上市前两个月，很多人认为我们公司根本不赚钱，也没法赚钱。那时候我很坚信，阿里巴巴比这些人想象的要好多了，他们说阿里很烂，其实我知道我们还可以，比你们想象的好。但是今天我们碰上大麻烦了，大家认为你那么好，太好了，说你无所不能，其实我知道我们没那么好。现在是阿里巴巴最危险的时候，别人对你的期望值太高，觉得你们公司什么都能干。一个人认为自己什么都懂，什么都能干的时候，麻烦就来了。

　　马云说，今天是对昨天的总结，不管是阿里巴巴、百度、腾讯、亚马逊、Google，我们都是幸运的结果，我们都是在合适的时候做了合适的选择，碰上了合适的人。但是我们如何再能够坚持十五年到二十年，这才是最大的挑战。

　　伸手要钱矮人一截

　　马云说，一个人一心追着钱没有意义，钱是追人的，人要是追钱，一点出息都没有，其实我们谈风险投资，当年见软银的孙正义的时候，我根本没想过要人家的钱，我只是觉得大家探讨互联网。你若是问人家要钱，眼睛里面就不对了，眼神也不对了。而你要风险投资时，你的自信来自于你知道自己要做什么。如果只是要钱的话，基本就矮人一截了。

　　阿里巴巴可能是全世界女性最多的公司

　　马云说，当今时代是体验的时代，这个时代女人会越来越厉害，因为女人思考别人多，女人要照顾老公、孩子，然后才考虑自己，男人基本上是以自己为中心。所以无论在政界、商界，妇女会越来越多。

　　他说，阿里巴巴可能是全世界IT公司中女性最多的一个公司，我们有46%的员工是女性，有36%的管理层是女性，23%的高级管理层是女性，我们有女性的CEO、COO和CFO，我们从来没有把她们当女性看，因为我觉得首先她们是人，而她们身上有独特的东西，体验方面她们确实做得好，因为她懂得怎么服务别人、怎么理解别人、怎么支持别人。

　　要思考如何把别人的产品卖到中国来

　　马云说，我们以前所有的思考，基本上是我的产品如何卖给别人，从别人口袋里掏出钱来。阿里巴巴的全球化要思考一个问题，就是如何帮别人把产品卖到我们中国来。中国有巨大的需求，中国中产阶级在高速增长，中国的空气、环境、水已经无法支撑未来三四亿中产阶级的各种各样的需求和服务，所以我们要思考，如何把全世界的好产品卖到中国来满足我们中产阶级的需求。